Política de envío

En Las Alhacenas cuidamos cada pedido para que llegue a ti de forma rápida y segura. A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío y entrega.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda la España peninsular. Por el momento, no realizamos entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de 2 días laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

En fechas especiales (Navidad, Black Friday, promociones) o por causas ajenas a nuestra gestión (condiciones meteorológicas, retrasos logísticos, etc.), el plazo de entrega podría ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente por correo electrónico.

3. Gastos de envío

  • Pedidos inferiores a 50 € → 5 € de gastos de envío.
  • Pedidos iguales o superiores a 50 € → envío gratuito.

El coste de envío se calculará y mostrará automáticamente antes de finalizar la compra.

4. Empresa de transporte

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza que garantizan un servicio rápido y seguro. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por errores en la dirección, Las Alhacenas no se hará responsable de los retrasos o costes adicionales que puedan derivarse.

6. Pedido dañado o error en el envío

Si al recibir el pedido detectas daños en el embalaje o error en los productos, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a través de:

Nos comprometemos a ofrecer una solución rápida mediante reposición del producto o emisión de un vale por el importe correspondiente, según el caso.

7. Consultas y seguimiento

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a info@lasalhacenas.com indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.

Última actualización: noviembre de 2025.