Términos del servicio

El presente documento regula las condiciones generales de contratación de los productos ofrecidos a través del sitio web www.lasalhacenas.com, titularidad de Sunshine Alhacenas, S.L. (en adelante, Las Alhacenas).

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta expresamente las condiciones de compra aquí descritas.

  • Razón social: Sunshine Alhacenas, S.L.
  • CIF: B23835903
  • Domicilio social: C/ Eladia Baylina 11, 3º Izquierda, 24402 Ponferrada (León), España
  • Teléfono: 987 79 33 61
  • Correo electrónico: info@lasalhacenas.com

1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Las Alhacenas y el cliente (en adelante, el usuario), en todas las compras realizadas a través de la tienda online. Al confirmar un pedido, el usuario acepta plenamente y sin reservas las condiciones aquí recogidas.

2. Productos

Los productos ofrecidos en Las Alhacenas incluyen cafés, tés, chocolates, galletas, dulces y otros productos gourmet, así como accesorios relacionados (tazas, teteras y complementos). Las descripciones, imágenes y precios se muestran de forma clara y actualizada, aunque pueden sufrir variaciones sin previo aviso.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo; el producto final puede presentar ligeras diferencias en el envase o formato.

3. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA vigente en España. Los gastos de envío se aplicarán aparte según el destino y se mostrarán antes de finalizar la compra.

4. Envíos

Los pedidos se envían desde Ponferrada (León) a toda España peninsular.

  • Pedidos inferiores a 50 € → 5 € de gastos de envío.
  • Pedidos iguales o superiores a 50 € → envío gratuito.

El plazo de entrega estimado es de 2 días laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, este plazo puede ampliarse.

5. Formas de pago

En Las Alhacenas ofrecemos métodos de pago seguros. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito o débito y otros medios indicados en el proceso de compra. Toda la información de pago se procesa mediante pasarelas cifradas y seguras.

6. Política de devoluciones

Las devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web. En resumen:

  • Los accesorios pueden devolverse en un plazo máximo de 7 días, siempre que no hayan sido abiertos o utilizados.
  • Las devoluciones se compensarán mediante un vale por el importe del pedido.
  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos alimentarios, salvo error en el envío o producto defectuoso.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8. Disponibilidad de productos

En caso de falta de stock de un producto incluido en el pedido, Las Alhacenas contactará con el cliente para ofrecer una solución: sustitución, reembolso mediante vale o anulación parcial del pedido.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactar con nosotros en:

10. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pueda surgir entre el usuario y Sunshine Alhacenas, S.L. se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de León, salvo disposición legal en contrario.

Última actualización: noviembre de 2025.